Más de 71.000 estudiantes
ITIL® Bridge Foundation (Version 5)
Capacitación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo Contenido de ITIL 5 (Actualizado 2026)
- Duración:8 horas
- español, portugués, chino e inglés.
Clientes de formación corporativa
Acerca del curso
Sobre el Curso
Este curso está diseñado específicamente como un Bridge (puente) para profesionales que ya poseen la certificación ITIL 4 Foundation y desean hacer la transición a ITIL Foundation (Versión 5).
El contenido ha sido desarrollado íntegramente por el Prof. Adriano Martins Antonio — ITIL Master, ITIL Ambassador y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. En consecuencia, PMG Academy ofrece la garantía exclusiva de estudiar con terminología y definiciones oficiales 100% alineadas y actualizadas para el nuevo examen.
Sirviendo como puerta de entrada a la gestión moderna de servicios digitales, esta capacitación utiliza materiales oficiales de PeopleCert para proporcionar los conocimientos fundamentales necesarios para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL. Aprenderás a crear y entregar valor, gestionar riesgos y costos, e integrar el gobierno con la mejora continua, impulsando tu carrera en la era digital.
A quién va dirigido
Público objetivo
Quienes ya poseen la certificación ITIL® 4 Foundation emitida por PeopleCert.
Certificación y examen
Examen y certificación
El examen ITIL® Foundation Versión 5 es el primer paso en tu viaje de certificación ITIL.
- Formato
- Opción múltiple.
- Cantidad de Preguntas
- 20 preguntas.
- Duración
- 30 minutos.
- Puntaje de Aprobación
- 65% (13 de 20 preguntas).
- Material de Referencia
- Examen a libro cerrado (sin material de consulta).
- Idioma
- español, portugués, chino e inglés.
- Recursos Adicionales PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con simuladores para ayudar en la preparación. La opción de Retake (Take2) también está disponible.
- 99
Tasa de aprobación entre los alumnos de PMG Academy
Nuestros alumnos superan de forma constante las medias globales. El contenido lo desarrolla el propio traductor oficial del examen de PeopleCert.
- 1a
Validez del voucher del examen
Tu voucher del examen PeopleCert incluido es válido durante 12 meses, lo que te da total flexibilidad para programarlo cuando estés listo.
- T2
Opción de reintento Take2 disponible
El reintento opcional Take2 y la PeopleCert Plus Membership están disponibles en el checkout para tu total tranquilidad.
Acerca del instructor
Acerca del instructor
15 años de excelencia en formación con más de 71.000 alumnos que han superado la prueba con éxito.
Adriano es un ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión, Seguridad y Gobernanza de TI. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM (con más de 220 000 suscriptores en YouTube), combina su MBA de la FGV —una de las mejores escuelas de negocios del mundo— con una especialización en Neurociencia para guiar una red global de más de 71 000 estudiantes. Su misión es clara: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en valor tangible e impacto en el mercado.
Adriano Martins Antonio, Máster en ITIL 4
Traductor oficial de la Guía de Fundamentos de ITIL (Versión 5)
- 71k+
- Alumnos formados
- 220k
- Suscriptores en YouTube
- 25a
- Años de experiencia
Temario
Lo que aprenderás
-
00 Módulo 0 - Presentación 6 lecciones
- Presentación
- Introducción
- Materiales de Aprendizaje
- Qué es ITIL
- Esquema Oficial de Calificación de ITIL
- Objetivos del Curso
-
01 Módulo 1 - Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales 8 lecciones
- Presentación
- Producto Digital y Servicio Digital
- Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
- Salida (Output) y Resultado (Outcome)
- Costo y Riesgo
- Valor del Servicio
- Ofertas de Servicios
- Prueba de Conocimiento
-
02 Módulo 2 - Relaciones de Servicio 7 lecciones
- Presentación
- Organizaciones
- Roles en la gestión, entrega y consumo de servicios
- Tipos de relaciones de servicio
- Viaje del Servicio (Service Journey)
- Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
- Prueba de Conocimiento
-
03 Módulo 3 - El Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS) 4 lecciones
- Presentación
- Sistema de Gestión y Gobierno
- El Sistema de Valor de ITIL
- Prueba de Conocimiento
-
04 Módulo 4 - Gobierno 3 lecciones
- Presentación
- Gobierno de la tecnología digital
- Prueba de Conocimiento
-
05 Módulo 5 - Principios Guía de ITIL 5 lecciones
- Presentación
- Qué es un Principio Guía de ITIL
- Uso de automatización e IA
- Interacción de los principios
- Prueba de Conocimiento
-
06 Módulo 6 - Cadena de Valor y Prácticas de Gestión de ITIL 22 lecciones
- Presentación
- Modelos operativos y cadenas de valor
- Prácticas de Gestión de ITIL
- Prácticas en la Cadena de Valor
- Estructura de las Guías de Prácticas Oficiales de ITIL
- Actividad 1: Descubrir (Discovery)
- Descubrir: Flujo de trabajo (Workflow)
- Actividad 2: Diseñar (Design)
- Diseñar: Flujo de trabajo
- Actividad 3: Adquirir (Acquire)
- Adquirir: Flujo de trabajo
- Actividad 4: Construir (Build)
- Construir: Flujo de trabajo
- Actividad 5: Transición (Transition)
- Transición: Flujo de trabajo
- Actividad 6: Operar (Operate)
- Operar: Flujo de trabajo
- Actividad 7: Entregar (Deliver)
- Entregar: Flujo de trabajo
- Actividad 8: Soportar (Support)
- Soportar: Flujo de trabajo
- Prueba de Conocimiento
-
07 Módulo 7 - Flujos de valor (Value streams): mapeo y gestión 4 lecciones
- Presentación
- Introducción a los flujos de valor (Value streams)
- Mapeo del flujo de valor
- Prueba de Conocimiento
-
08 Módulo 8 - Mejora Continua 3 lecciones
- Presentación
- Qué es la Mejora Continua
- Prueba de Conocimiento
-
09 Módulo 9 - Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios 8 lecciones
- Presentación
- Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios de ITIL
- Organizaciones, Información y tecnología
- Inteligencia artificial
- Gobierno de datos
- Socios y proveedores
- Flujos de valor y procesos
- Prueba de Conocimiento
-
10 Módulo 10 - Integración de ITIL con otros frameworks 5 lecciones
- Presentación
- ITIL con DevOps
- ITIL con PRINCE2
- Principios compartidos entre frameworks
- Prueba de Conocimiento
-
11 Módulo 11 - ¿Cuál es el siguiente paso? 2 lecciones
- Sobre el Simulador y el Examen
- ¿Qué sigue?
Reseñas de los alumnos
La elección de profesionales en organizaciones de referencia
-
Como Incident Manager que trabaja para los mercados de LATAM y NAM, este curso me brindó una perspectiva diferente sobre cómo puedo aplicar las prácticas de ITIL en nuestro BG. Fue un viaje muy interesante que despertó nuevas correlaciones e ideas productivas.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
10 de marzo de 2026
-
Me pareció muy interesante el contenido abordado y la forma en que Adriano lo explicó; puedo aplicar algunas de las prácticas en mi día a día.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
27 de febrero de 2026
-
¡Curso TOP!!! Sin palabras.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
15 de enero de 2026
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