Profesionales y líderes que buscan dominar la gestión del ciclo de vida de extremo a extremo de productos y servicios digitales.
Más de 71.000 alumnos
Curso y Examen en línea ITIL® Product (Version 5) Oficial
- Carga horaria 24 horas
- Portugués, español, chino e inglés.
Clientes de formación corporativa
Acerca del curso
Sobre el Curso
Este curso de ITIL Product V5 fue desarrollado por el Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embajador ITIL y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. Por eso, solo en PMG Academy tienes la garantía de recibir un contenido con términos y definiciones oficiales, 100% alineados y actualizados para el examen.
El curso ITIL Product Version 5 es la guía definitiva para dominar la gestión de extremo a extremo del ciclo de vida de productos y servicios digitales. Desarrollado a partir de los materiales oficiales de PeopleCert, esta formación avanzada enseña cómo traducir la estrategia del negocio en ejecución práctica, pasando por las actividades de descubrimiento, diseño, adquisición y construcción, hasta la operación y el soporte. Aprenderás a evitar la «trampa de la construcción», garantizando que cada producto entregue valor real, resiliencia y una experiencia superior al usuario. Prepárate para impulsar tu carrera y liderar la creación de productos digitales de éxito en el mercado.
Como requisito previo para el examen de ITIL v5 Product, ya debes poseer la certificación ITIL 4 Foundation o ITIL 5 Foundation.
A quién va dirigido
Público objetivo
Este curso es ideal para:
Gerentes de Producto (Product Managers), Arquitectos, Diseñadores, Desarrolladores, Ingenieros (incluidos SRE) y Consultores implicados en la concepción, construcción, entrega y mejora continua de soluciones digitales.
Cualquier persona que busque obtener la certificación ITIL® Product (Version 5) y avanzar en el itinerario para convertirse en ITIL Managing Professional.
Personas que trabajan en proveedores de productos digitales, proveedores de servicios gestionados o empresas que desarrollan tecnología internamente para apoyar el negocio.
Equipos que desean eliminar silos y evitar la «trampa de la construcción» (build trap), garantizando que el desarrollo de productos esté perfectamente alineado con la operación, el soporte y la generación de valor real para el cliente.
Certificación y examen
Examen y certificación
El examen ITIL® Product Version 5 es el camino hacia tu itinerario de certificación ITIL Master o ITIL Managing Professional.
- Formato
- Opción múltiple.
- Número de preguntas
- 40 preguntas.
- Duración
- 90 minutos.
- Puntuación para Aprobar
- 70% (28 de 40 preguntas).
- Material de Consulta
- El examen es open book, con consulta al libro oficial y al cuaderno de escenarios.
- Idioma
- Portugués, español, chino e inglés.
- Requisitos previos Poseer la certificación ITIL 4 Foundation o ITIL 5 Foundation y completar con éxito el curso de ITIL 5 Product (este, de PMG Academy).
- Recursos Adicionales PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con pruebas prácticas para apoyar la preparación. También existe la opción de reexamen Take2.
- Requisitos previos para las condiciones de Precio Ser residente o tener un domicilio fijo en Brasil. Los alumnos de otros países pueden optar por pagar un 25% más del valor del curso y del examen, o no podrán realizar el examen.
- 99
Tasa de aprobación entre los alumnos de PMG Academy
Nuestros alumnos superan de forma constante las medias globales. El contenido lo desarrolla el propio traductor oficial del examen de PeopleCert.
- 1a
Validez del voucher del examen
Tu voucher del examen PeopleCert incluido es válido durante 12 meses, lo que te da total flexibilidad para programarlo cuando estés listo.
- T2
Opción de reintento Take2 disponible
El reintento opcional Take2 y la PeopleCert Plus Membership están disponibles en el checkout para tu total tranquilidad.
Acerca del instructor
Acerca del instructor
15 años de excelencia en formación con más de 71.000 alumnos aprobados.
Adriano es ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión de TI, Seguridad y Gobernanza. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM (más de 220.000 suscriptores en YouTube), combina su MBA por la FGV —una de las mejores escuelas de negocios del mundo— con una especialización en Neurociencia para orientar a una red global de más de 71.000 alumnos. Su misión es clara: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en valor tangible e impacto en el mercado.
Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master Traductor oficial de las Guías de ITIL Foundation, MP y Master (Versión 5)
- 71k+
- Alumnos formados
- 220k
- Suscriptores en YouTube
- 25a
- Años de experiencia
Temario
Lo que aprenderás
-
00 Módulo 0 – Introducción 5 lecciones
- Presentación
- Introducción
- ¿Qué es ITIL Product?
- Objetivos del Curso
- Escenario de Estudio para el Examen – ICR
-
01 Módulo 1 - Repaso de ITIL Foundation y visión general de productos y servicios digitales 13 lecciones
- Repaso de ITIL Foundation
- ITIL Foundation | Visión General
- Principios Rectores
- Productos y Servicios
- Relaciones entre productos y servicios
- Oferta de servicios
- Modelo de Ciclo de Vida
- Relaciones y Roles
- Salida y resultado
- Valor, costes y riesgos
- Relaciones y Roles
- Perspectivas
- Quiz
-
02 Módulo 2 - Descubrimiento 9 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘descubrimiento’
- Descubrimiento: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Conceptos clave de la actividad de ‘descubrimiento’
- Flujo de la actividad de ‘descubrimiento’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘descubrimiento’
- CSF y métricas de la actividad de ‘descubrimiento’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘descubrimiento’
- Quiz – actividad de ‘descubrimiento’
-
03 Módulo 3 - Diseño 9 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘diseño’
- Diseño: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Design thinking y HCD
- Flujo de la actividad de ‘diseño’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘diseño’
- CSF y métricas de la actividad de ‘diseño’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘diseño’
- Quiz – actividad de ‘diseño’
-
04 Módulo 4 – Adquisición 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘adquisición’
- Adquisición: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘adquisición’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘adquisición’
- CSF y métricas de la actividad de ‘adquisición’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘adquisición’
- Quiz – actividad de ‘adquisición’
-
05 Módulo 5 – Construcción 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘construcción’
- Construcción: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘construcción’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘construcción’
- CSF y métricas de la actividad de ‘construcción’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘construcción’
- Quiz – actividad de ‘construcción’
-
06 Módulo 6 - Transición 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘transición’
- Transición: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘transición’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘transición’
- CSF y métricas de la actividad de ‘transición’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘transición’
- Quiz – actividad de ‘transición’
-
07 Módulo 7 - Operación 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘operación’
- Operación: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘operación’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘operación’
- CSF y métricas de la actividad de ‘operación’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘operación’
- Quiz – actividad de ‘operación’
-
08 Módulo 8 - Entrega 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘entrega’
- Entrega: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘entrega’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘entrega’
- CSF y métricas de la actividad de ‘entrega’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘entrega’
- Quiz – actividad de ‘entrega’
-
09 Módulo 9 - Soporte 8 lecciones
- Introducción
- Conceptos clave de la actividad de ‘soporte’
- Soporte: Perspectiva del Proveedor de Productos
- Flujo de la actividad de ‘soporte’
- Prácticas de Gestión de la actividad de ‘soporte’
- CSF y métricas de la actividad de ‘soporte’
- Recomendaciones prácticas para la actividad de ‘soporte’
- Quiz – actividad de ‘soporte’
-
10 Módulo 10 - El Ciclo de Vida de Productos y Servicios de ITIL 12 lecciones
- Introducción
- Modelos operativos y alineación del ciclo de vida
- Por dentro de las actividades
- Introducción a los flujos de valor
- Tipos de flujos de valor
- Gestión del flujo de valor
- Mejorando en un mundo VUCA: pensamiento complejo
- Modelo de transformación
- Actividad
- El Modelo de Capacidades de IA de ITIL
- Herramientas de automatización en la gestión de productos
- Quiz
-
11 Módulo 11 - ITIL y otros frameworks 5 lecciones
- Integrando ITIL con DevOps
- Gestión de proyectos en ITIL
- Integrando ITIL con PRINCE2
- Quiz
- ¿Qué viene después?
Reseñas de los alumnos
La elección de profesionales en organizaciones de referencia
-
Achei o curso muito bom e bastante enriquecedor. Foi uma oportunidade de adquirir muitos conhecimentos e ter contato com informações e conceitos novos sobre uma área que considero muito interessante e que, atualmente, tenho a oportunidade de vivenciar e atuar profissionalmente. O conteúdo também abordou diversos temas que estão relacionados ao meu trabalho e que certamente poderão contribuir bastante para o desenvolvimento das minhas atividades, ampliando minha visão e agregando conhecimento à minha atuação. Foi uma experiência muito positiva e que contribuiu bastante para o meu crescimento profissional. Inclusive, fiquei com interesse em me aprofundar ainda mais no tema e continuar buscando conhecimentos nessa área.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
4 de setembro de 2026
-
Foi uma experiência muito enriquecedora. O curso superou minhas expectativas, trazendo explicações claras, material de qualidade e dicas valiosas para a prova. Saio mais confiante e preparada para aplicar os conceitos do ITIL 4 no dia a dia profissional.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
24 de agosto de 2026
-
O curso de ITIL 4 da PGM Academy superou minhas expectativas. O conteúdo é bem estruturado, com explicações claras e objetivas sobre os conceitos e práticas do framework. Os instrutores demonstram domínio do assunto e conseguem conectar a teoria a exemplos práticos do dia a dia profissional. Recomendo a quem busca uma formação sólida e aplicável em Gerenciamento de Serviços de TI.
Reseña escrita para el curso ITIL® 4 Foundation
21 de agosto de 2026
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