Profissionais e líderes que buscam dominar o gerenciamento do ciclo de vida de ponta a ponta de produtos e serviços digitais.
+de 71 mil alunos
Curso e Exame Online ITIL® Product (Version 5) Oficial
- Carga Horária 24 horas
- Português, Espanhol, Chinês e Inglês.
Clientes de treinamento corporativo
Sobre o curso
Sobre o Curso
Este curso do ITIL Product V5 foi desenvolvido pelo Prof. Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embaixador ITIL e tradutor oficial do Guia, Glossário e Exame da PeopleCert. Por isso, somente na PMG Academy você tem a garantia de receber um conteúdo com termos e definições oficiais, 100% alinhados e atualizados para o exame.
O curso ITIL Product Version 5 é o guia definitivo para dominar o gerenciamento de ponta a ponta do ciclo de vida de produtos e serviços digitais. Desenvolvido com base nos materiais oficiais da PeopleCert, esta formação avançada ensina como traduzir a estratégia do negócio em execução prática, passando pelas atividades de descoberta, design, aquisição e construção, até a operação e o suporte. Você aprenderá a evitar a “armadilha da construção”, garantindo que cada produto entregue valor real, resiliência e uma experiência superior ao usuário. Prepare-se para elevar sua carreira e liderar a criação de produtos digitais de sucesso no mercado.
Como pré-requisito para o exame do ITIL v5 Product, você já deve possuir a certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL 5 Foundation.
Para quem é
Público Alvo
Este curso é ideal para:
Gerentes de Produto (Product Managers), Arquitetos, Designers, Desenvolvedores, Engenheiros (incluindo SREs) e Consultores envolvidos na concepção, construção, entrega e melhoria contínua de soluções digitais.
Qualquer pessoa que busque obter a certificação ITIL® Product (Version 5) e avançar na trilha para se tornar um ITIL Managing Professional.
Indivíduos que atuam em fornecedores de produtos digitais, provedores de serviços gerenciados ou empresas que desenvolvem tecnologia internamente para apoiar o negócio.
Equipes que desejam eliminar silos e evitar a “armadilha da construção” (build trap), garantindo que o desenvolvimento de produtos esteja perfeitamente alinhado à operação, ao suporte e à geração de valor real para o cliente.
Certificação e exame
Exame e Certificação
O exame ITIL® Product Version 5 é o caminho para a sua jornada de certificação ITIL Master ou ITIL Managing Professional.
- Formato
- Múltipla escolha.
- Número de Questões
- 40 questões.
- Duração
- 90 minutos.
- Pontuação para Aprovação
- 70% (28 de 40 questões).
- Material de Consulta
- O exame é open book, com consulta ao livro oficial e o caderno de cenário.
- Idioma
- Português, Espanhol, Chinês e Inglês.
- Pré-Requisitos Possuir a certificação ITIL 4 Foundation ou ITIL 5 Foundation e concluir com sucesso o curo do ITIL 5 Prodcut (este da PMG Academy.
- Recursos Adicionais A PeopleCert oferece um eBook Oficial e um Kit de Recursos de Aprendizagem com testes práticos para auxiliar na preparação. Há também a opção de re-exame Take2.
- Pré-Requisitos para condições de Preço Ser residente ou ter um endereço fixo no Brasil. Alunos de outros países podem optar em pagar 25% a mais do valor do curso e exame ou estarão impedidos de fazer o exame.
- 99
Taxa de aprovação entre os alunos da PMG Academy
Nossos alunos superam consistentemente as médias globais. O conteúdo é desenvolvido pelo próprio tradutor oficial do exame da PeopleCert.
- 1a
Validade do voucher do exame
O voucher do exame PeopleCert incluso é válido por 12 meses, dando total flexibilidade para você agendar quando estiver pronto.
- T2
Opção de reteste Take2 disponível
O reteste opcional Take2 e a PeopleCert Plus Membership estão disponíveis no checkout para sua total tranquilidade.
Sobre o instrutor
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master Tradutor oficial dos Guias do ITIL Foundation, MP e Master (Versão 5)
- 71k+
- Alunos formados
- 220k
- Inscritos no YouTube
- 25a
- Anos de experiência
Currículo
O que você vai aprender
-
00 Módulo 0 – Introdução 5 aulas
- Apresentação
- Introdução
- O que é ITIL Product?
- Objetivos do Curso
- Cenário de Estudo para o Exame – ICR
-
01 Módulo 1 - Recapitulação do ITIL Foundation e visão geral de produtos e serviços digitais 13 aulas
- Recapitulação do ITIL Foundation
- ITIL Foundation | Visão Geral
- Princípios Orientadores
- Produtos e Serviços
- Relacionamentos entre produtos e serviços
- Oferta de serviços
- Modelo de Ciclo de Vida
- Relacionamentos e Papéis
- Saída e resultado
- Valor, custos e riscos
- Relacionamentos e Papéis
- Perspectivas
- Quiz
-
02 Módulo 2 - Descoberta 9 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
- Descoberta: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Conceitos-chave da atividade de ‘descoberta’
- Fluxo da atividade de ‘descoberta’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de ‘descoberta’
- CSFs e métricas da atividade de ‘descoberta’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘descoberta’
- Quiz – atividade de ‘descoberta’
-
03 Módulo 3 - Design 9 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘design’
- Design: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Design thinking e HCD
- Fluxo da atividade de ‘design’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “design’
- CSFs e métricas da atividade de ‘design’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘design’
- Quiz – atividade de ‘design’
-
04 Módulo 4 – Aquisição 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘aquisição’
- Aquisição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘aquisição’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “aquisição’
- CSFs e métricas da atividade de ‘aquisição’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘aquisição’
- Quiz – atividade de ‘aquisição’
-
05 Módulo 5 – Construção 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘construção’
- Construção: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘construção’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “construção’
- CSFs e métricas da atividade de ‘construção’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘construção’
- Quiz – atividade de ‘construção’
-
06 Módulo 6 - Transição 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘transição’
- Transição: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘transição’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “transição’
- CSFs e métricas da atividade de ‘transição’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘transição’
- Quiz – atividade de ‘transição’
-
07 Módulo 7 - Operação 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘operação’
- Operação: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘operação’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “operação’
- CSFs e métricas da atividade de ‘operação’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘operação’
- Quiz – atividade de ‘operação’
-
08 Módulo 8 - Entrega 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘entrega’
- Entrega: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘entrega’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “entrega’
- CSFs e métricas da atividade de ‘entrega’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘entrega’
- Quiz – atividade de ‘entrega’
-
09 Módulo 9 - Suporte 8 aulas
- Introdução
- Conceitos-chave da atividade de ‘suporte’
- Suporte: Perspectiva do Fornecedor De Produtos
- Fluxo da atividade de ‘suporte’
- Práticas de Gerenciamento da atividade de “suporte’
- CSFs e métricas da atividade de ‘suporte’
- Recomendações práticas para a atividade de ‘suporte’
- Quiz – atividade de ‘suporte’
-
10 Módulo 10 - O Ciclo de Vida de Produtos e Serviços do ITIL 12 aulas
- Introdução
- Modelos operacionais e alinhamento do ciclo de vida
- Por dentro das atividades
- Introdução aos fluxos de valor
- Tipos de fluxos de valor
- Gerenciamento de fluxo de valor
- Melhorando em um mundo VUCA: pensamento complexo
- Modelo de transformação
- Atividade
- O Modelo de Capacidades de IA do ITIL
- Ferramentas de automação no gerenciamento de produtos
- Quiz
-
11 Módulo 11 - ITIL e outros frameworks 5 aulas
- Integrando o ITIL com o DevOps
- Gerenciamento de projetos no ITIL
- Integrando o ITIL com o PRINCE2
- Quiz
- O que vem a seguir?
Avaliações dos alunos
A escolha de profissionais em organizações de referência
-
Achei o curso muito bom e bastante enriquecedor. Foi uma oportunidade de adquirir muitos conhecimentos e ter contato com informações e conceitos novos sobre uma área que considero muito interessante e que, atualmente, tenho a oportunidade de vivenciar e atuar profissionalmente. O conteúdo também abordou diversos temas que estão relacionados ao meu trabalho e que certamente poderão contribuir bastante para o desenvolvimento das minhas atividades, ampliando minha visão e agregando conhecimento à minha atuação. Foi uma experiência muito positiva e que contribuiu bastante para o meu crescimento profissional. Inclusive, fiquei com interesse em me aprofundar ainda mais no tema e continuar buscando conhecimentos nessa área.
Depoimento escrito para o curso ITIL® 4 Foundation
4 de setembro de 2026
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Foi uma experiência muito enriquecedora. O curso superou minhas expectativas, trazendo explicações claras, material de qualidade e dicas valiosas para a prova. Saio mais confiante e preparada para aplicar os conceitos do ITIL 4 no dia a dia profissional.
Depoimento escrito para o curso ITIL® 4 Foundation
24 de agosto de 2026
-
O curso de ITIL 4 da PGM Academy superou minhas expectativas. O conteúdo é bem estruturado, com explicações claras e objetivas sobre os conceitos e práticas do framework. Os instrutores demonstram domínio do assunto e conseguem conectar a teoria a exemplos práticos do dia a dia profissional. Recomendo a quem busca uma formação sólida e aplicável em Gerenciamento de Serviços de TI.
Depoimento escrito para o curso ITIL® 4 Foundation
21 de agosto de 2026
Junte-se a profissionais dessas organizações
Impacto
Vai treinar equipes de 5 ou mais?
A PMG Academy oferece licenciamento corporativo, painéis de equipe, acompanhamento de progresso e suporte dedicado — sob medida para a agenda e os requisitos de conformidade da sua organização.